Términos y Condiciones de contratación
1. Información General del Prestador del Servicio
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio (LSSI-CE), se facilitan los datos del titular del sitio web:
Titular: YANNIS BEDOURA
Domicilio fiscal: AVENIDA PEREZ GALDOS 7, 46007 VALENCIA
NIF/CIF: Y8535073V
Correo electrónico: soporte@regalocancion.com
Actividad: Creación y venta de canciones personalizadas mediante tecnología de Inteligencia Artificial (IA)
Forma jurídica y datos registrales: Empresario individual.
2. Objeto y Ámbito de Aplicación
Estas Condiciones Generales regulan la contratación de los servicios de creación musical personalizada ofrecidos por el Prestador a través del sitio web www.regalocancion.com. La contratación implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos.
3. Descripción del Producto o Servicio
El servicio consiste en la creación de una obra musical única (canción) basada en las especificaciones proporcionadas por el cliente. Para la composición y producción se emplean herramientas de IA combinadas con edición y supervisión humana. La obra se entrega en formato digital, en formato MP3, por correo electrónico. No existe una duración establecida para la canción. La duración final dependerá de las especificaciones y preferencias indicadas por el cliente durante el proceso de pedido.
4. Proceso de Contratación
4.1 Pasos a seguir
El cliente selecciona el plan deseado, completa el formulario con los detalles de la canción, revisa el pedido y realiza el pago mediante los métodos disponibles. Tras la confirmación del pago, se inicia la producción de la canción.
4.2 Modos de corrección
4.2.1 Plazo para correcciones
Si el cliente detecta errores o desea ajustes, después de la compra, puede solicitar correcciones por correo electrónico en un plazo de 15 minutos tras la recepción del correo de confirmación del pedido.Se consideran correcciones errores en los datos proporcionados por el cliente (por ejemplo: nombre mal escrito, fecha de boda incorrecta, etc.).
4.2.2 Procedimiento para correcciones
Las solicitudes de corrección deben incluir detalles específicos de los cambios deseados. Se enviarán por correo electrónico a soporte@regalocancion.com.
4.3 Revisiones
Segun el plan contratado, se incluyen rondas de revisiones con ajustes menores. Una revision implica "ajustes menores".
Se entienden cambios como pequeñas modificaciones en la letra y retoques de mezcla básicos. Un nuevo encargo (por ejemplo: reescritura completa de letra, cambio de estilo o producción amplia) se considerará un trabajo diferente y será presupuestado aparte. Cualquier solicitud adicional se considerara trabajo extra y tendra un coste adicional.Una revisión se hace en un único correo electrónico por cada ronda incluida.La revision tiene que solicitarse en una plazo de 24h desde la recepcion del correo con la cancion.
4.4 Archivo del contrato y Idioma
El contrato y la información previa se ofrecen en idioma español. El cliente puede solicitar una copia del contrato por correo electrónico a soporte@regalocancion.com facilitando los datos necesarios siguientes :
- Nombre
- Correo electrónico
- Numero de identificación del pedido (recibido por correo electrónico)
- Fecha del pedido
5. Información Económica
5.1 Precios e IVA
Los precios se expresan en euros. Salvo indicación expresa, los precios mostrados no incluyen IVA cuando así se indique; cuando se muestre "+ IVA" el importe final y el desglose del impuesto se visualizarán antes de confirmar el pago. Vendemos 3 planes:
- Plan Básico : 40 € (sin IVA)
- Plan Popular : 60 € (sin IVA) que incluye 1 revisión
- Plan Premium : 75 € (sin IVA) que incluye 2 revisiónes
5.2 Costes adicionales
En el caso de que el cliente solicite servicios adicionales no incluidos en el plan contratado (por ejemplo: revisiones extra, cambios significativos en la letra o producción), se le informará previamente del coste adicional y se requerirá su aprobación antes de proceder.
6. Condiciones de Pago y Entrega
6.1 Métodos de pago
Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito y otros métodos seguros a través de la pasarela de pago Stripe.
6.2 Plazos de entrega
El plazo de entrega estimado es de 24 a 72 horas desde la confirmación. Es posible que en periodos de alta demanda este plazo se extienda. Durante el proceso de pedido se informará al cliente del plazo estimado antes de confirmar el pago. Además, se enviará por correo electrónico al email facilitado la fecha estimada de entrega.
Métodos de entrega
La canción se entregará en formato digital MP3 por correo electrónico al email proporcionado por el cliente durante el proceso de pedido.
El contrato se considera cumplido en el momento del envío del correo de entrega, salvo incidencias técnicas justificadas.
7. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
Conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a servicios de contenidos digitales personalizados cuyo suministro haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor.
No obstante, el cliente podrá solicitar la devolución en caso de incumplimiento por parte del Prestador o defectos en el servicio entregado, conforme a la legislación vigente.
La solicitud de devolución deberá realizarse por escrito a través del correo electrónico. No se realizara devoluciones si ha sido solicitada despues de la entrega del pedido
La insatisfacción artística no constituye motivo de devolución una vez iniciado el servicio.
8. Propiedad Intelectual y Derechos de Uso
8.1 Derechos del Prestador
El Prestador reconoce haber creado la obra con asistencia de inteligencia artificial y conserva únicamente los derechos morales de autoría. No se transfieren derechos de terceros ni se garantiza la originalidad absoluta frente a reclamaciones externas.
8.2 Cesión de Derechos al Cliente
Tras el pago íntegro, el Prestador cede al Cliente todos los derechos de explotación sobre la obra musical. El Cliente podrá usarla, modificarla, distribuirla, venderla o explotarla de cualquier forma, sin limitación de tiempo ni territorio, y sin necesidad de autorización adicional.
8.3 Limitaciones y Responsabilidad
El Prestador no ofrece soporte técnico ni asesoría sobre el uso posterior de la obra. El Cliente asume plena responsabilidad por los usos que haga de la música, incluyendo cualquier reclamación o consecuencia derivada de su explotación comercial o personal.
9. Uso de Inteligencia Artificial (IA)
Las canciones pueden ser generadas o asistidas total o parcialmente mediante herramientas de IA. Se informa al cliente de que la letra, melodía, producción u otros elementos creativos pueden haberse obtenido o perfeccionado con apoyo de sistemas automatizados.
El cliente garantiza que los materiales que facilite (textos, audios, voces, pistas) no infringen derechos de terceros y autoriza su uso para la producción.
No se emplearán los datos personales facilitados por el cliente para entrenar modelos de IA sin consentimiento explícito.
10. Protección de Datos y Política de Privacidad
Los datos personales facilitados serán tratados conforme al RGPD y la LOPDGDD. Finalidad: gestión contractual, facturación, atención al cliente y, con consentimiento, envío de comunicaciones comerciales.
El cliente puede ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad mediante correo a soporte@regalocancion.com, aportando documento que acredite su identidad. Para información completa consulte nuestra Política de Privacidad.
11. Responsabilidad
El Prestador no responderá por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos, salvo en los supuestos en que la ley lo impida. La responsabilidad por daños directos se limita al importe abonado en la compra.
12. Limitación de Responsabilidad Técnica
El Prestador no garantiza que el servicio esté libre de interrupciones, errores técnicos o incompatibilidades con dispositivos del cliente.
El Prestador no será responsable de incidencias derivadas de problemas de conexión a internet, software de terceros o configuraciones del cliente.
13. Prohibición de Uso Ilegal o Abusivo
El cliente no podrá utilizar la obra para fines ilícitos, difamatorios, discriminatorios o que vulneren derechos de terceros.
El Prestador podrá retirar o denegar el servicio si detecta un uso contrario a la ley o a la moral.
14. Fuerza Mayor
El Prestador no será responsable por retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor (fallos de servidores externos, huelgas, pandemias, desastres naturales, etc.).
15. Garantía de Originalidad Limitada
El Prestador garantiza que la obra es original en cuanto a la combinación creativa generada, pero no asegura que no existan similitudes accidentales con otras obras musicales.
Se excluye responsabilidad por reclamaciones de terceros basadas en coincidencias fortuitas.
16. Jurisdicción y Arbitraje
Estas condiciones se rigen por la ley española.
Antes de iniciar cualquier litigio, las partes acuerdan someterse a un procedimiento de mediación o arbitraje de carácter previo con el fin de intentar una solución amistosa.
Para información sobre cómo presentar una reclamación ante los organismos oficiales de consumo puede consultarse: https://www.dsca.gob.es/es/consumo/como-reclamar-conflicto-consumo.
Plataforma ODR UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
17. Política de Suspensión de Servicio
El Prestador podrá suspender temporalmente el servicio por mantenimiento, actualizaciones o mejoras técnicas, notificando al cliente con antelación razonable cuando sea posible.
No se derivarán responsabilidades por dichas suspensiones salvo negligencia demostrable.
18. Incumplimiento del Cliente
Si el cliente incumple sus obligaciones (ej. no proporcionar materiales legales, no realizar el pago), el Prestador podrá cancelar el contrato sin obligación de reembolso.
El Prestador podrá reclamar daños y perjuicios si el incumplimiento causa perjuicio económico o reputacional.
19. Comunicaciones Comerciales y Revocación del Consentimiento
Las comunicaciones comerciales se enviarán únicamente con el consentimiento del usuario. En el proceso de compra se ofrece una casilla para aceptar recibir comunicaciones (email/WhatsApp). El cliente puede revocar su consentimiento en cualquier momento mediante correo a soporte@regalocancion.com.
20. Política de Cookies
Este sitio usa cookies propias y de terceros para prestar y mejorar el servicio, analizar el uso y mostrar publicidad personalizada cuando proceda. Consulte nuestra Política de Cookies para más información y para gestionar sus preferencias de consentimiento.
21. Conservación de Facturas y Acceso al Contrato
Las facturas se conservarán durante el plazo legal exigido y estarán disponibles para el cliente en su área de usuario o previa solicitud por correo electrónico. El detalle del pedido y la confirmación constituyen constancia del contrato celebrado y se archivan en nuestros sistemas accesibles mediante petición al correo de contacto.
22. Soluciones Alternativas de Resolución de Conflictos
En caso de conflicto, el cliente puede presentar su reclamación por correo electrónico a soporte@regalocancion.com. El Prestador se compromete a responder en un plazo de 30 días.
Además de las vías judiciales, el cliente puede acceder a mecanismos de resolución alternativa de conflictos (mediación, arbitraje) y a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE:Plataforma ODR.
23. Modificaciones
El Prestador se reserva el derecho a modificar estas condiciones con comunicación previa en la web. Las modificaciones no afectarán a los contratos ya formalizados sin consentimiento de ambas partes.
24. Contacto
Para consultas, reclamaciones o solicitudes:
Email: soporte@regalocancion.com